Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

A Calçados

Via Terra Você recebe seu produto, prova e, se precisar trocar, entra em contato conosco através de nossa central de atendimento.

Regras para realização de trocas:

- Você tem 07 dias para solicitar a troca.
- Precisamos que nos informe o motivo da troca.
- Após recebermos sua solicitação, enviaremos em até 48hs úteis um e-mail com maiores orientações e o código de autorização de postagem dos Correios.
- Só serão aceitas trocas para produtos que não apresentem sinais de uso ou desgaste e estiverem em perfeito estado, dentro da embalagem original.
- Para os produtos devolvidos que apresentarem sinais de uso ou desgaste, os mesmos serão devolvidos ao cliente.

ATENÇÃO!
Produtos com valor promocional (de/por) terão o valor promocional considerado no momento da troca. Não podemos garantir que a promoção terá vigência até a realização de sua substituição.

Como faço para devolver o produto?
Para enviar o produto coloque-o na embalagem embrulhe com papel pardo e não se esqueça da nota fiscal e demais acessórios que possam vir a acompanhá-lo.

Quem paga o frete de troca?
A primeira troca ou devolução por defeitos de fabricação é por nossa conta, as demais serão por conta do cliente. Todos os produtos estão cobertos por esta regra.

Meu sapato Via Terra está com defeitos como faço agora?
Os sapatos fabricados pela Calçados Via Terra possuem 60 dias de garantia contra defeito de fabricação.

Direito de Arrependimento - Reembolso para Devoluções
De acordo com o CDC o cliente de lojas online tem até 7 dias após o recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento do pedido por arrependimento de compra.
Antes de confirmar a sua compra revisar atenciosamente na descrição do produto a cor, número e modelo escolhido.

- Cartões de crédito: será feito estorno no cartão de crédito que poderá ser visualizado em até duas faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto bancário: a devolução do valor total será feita via depósito na conta bancária do titular do pedido.

Para solicitar seu cancelamento entre em contato conosco através de nossa central de atendimento: (16)992409148